TERUGSTUURBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@jacobeli-milano.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Contactnaam: Wan Yu
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Stad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China

Het moet verzonden worden inclusief track & trace.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via klantenservice@jacobeli-milano.nl

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.


Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.


Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via klantenservice@jacobeli-milano.nl

**Algemene voorwaarden - Retourbeleid voor producten gekocht met korting of in bundels**

**1. Definities**

1.1. *Verkoper*: Jacobeli Milano
- *E-mail*: info@jacobeli-milano.nl
- *Klantenservice*: klantenservice@jacobeli-milano.nl

1.2. *Koper*: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Verkoper.

1.3. *Product(en)*: Goederen of diensten aangeboden door de Verkoper en gekocht door de Koper.

1.4. *Korting*: Een verlaging van de normale verkoopprijs van een Product, zoals aangeboden door de Verkoper.

1.5. *Bundel*: Een groep producten die samen worden aangeboden en verkocht tegen een speciale prijs.

**2. Retourbeleid voor producten gekocht met korting of in bundels**

2.1. *Algemeen*

2.1.1. Producten gekocht met korting of als onderdeel van een bundel zijn uitgesloten van het standaard retourbeleid.

2.1.2. Dit beleid is van toepassing op alle kopers die producten met kortingen of in bundels kopen.

**3. Uitsluitingen van retourzendingen**

3.1. *Kortingen*

3.1.1. Producten gekocht met Korting zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld in een specifieke overeenkomst tussen de Verkoper en de Koper.

3.2. *Bundels*

3.2.1. Als een Koper een Bundel koopt, kunnen geen van de afzonderlijke Producten in de Bundel worden geretourneerd. Retourneren is alleen mogelijk voor de gehele Bundel.

**4. Uitzonderingen**

4.1. *Defecten of schade*

4.1.1. In het geval van aantoonbare gebreken of schade aan een Product dat met Korting of als onderdeel van een Bundel is gekocht, zal de Verkoper het defecte of beschadigde Product vervangen volgens het toepasselijke garantiebeleid.

**5. Informatie over retourneren**

5.1. *Communicatie*

5.1.1. Kopers moeten contact opnemen met de klantenservice van de verkoper voor specifieke instructies met betrekking tot garantieclaims, defecten of schade.

5.2. *Retourvoorwaarden*

5.2.1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd volgens de voorwaarden uiteengezet in dit beleid en met goedkeuring van de Verkoper.

**6. Wijzigingen in het beleid**

6.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit retourbeleid voor Producten die met Korting of in Bundels zijn gekocht. Kopers zullen van dergelijke wijzigingen op de hoogte worden gesteld via de officiële communicatiekanalen van de Verkoper.

*Door een bestelling te plaatsen voor Producten met Korting of in Bundels, gaat de Koper akkoord met de voorwaarden van dit retourbeleid.*

*Laatst bijgewerkt op 01-01-2024*

Maikel Trapisto, Jacobeli Milano